A.提携店によって異なりますが、おおよその目安として1ヶ月から1ヶ月半程度お時間をいただいております。

A.すでに登録されている提携ジムでの活動店舗の追加や解除は、Asuemi 登録後に運営事務局へ申請いただければ随時行えます。ただし、店舗によっては、登録の条件がありお断りする場合や、システム反映等の作業が必要のため、少々お時間をいただいております。（数週間から1ヶ月程度）また、別ブランドの提携ジムを追加する際は、新規登録のお手続きを行わせていただきます。

追加希望フォーム

解除申請フォーム

A.Asuemiは、お客様と提携ジムを繋げるプラットフォームですので（例：メルカリ、ココナラ等）トレーナーの皆様と業務委託契約を結ぶ契約書はございません。 サービスはユーザーと出品者であるトレーナーの直接取引となります。そのため、弊社にて源泉徴収表なども発行しておりません。

A.Asuemiの登録トレーナーは、提携店でのセルフトレーニング利用はできません。

利用したい場合は、提携店へ通常の一般会員などのご入会をお願いいたします。

A.「プランの1回目のトレーニングが実施された月の翌月末日に、そのプランの売上分を入金」となっております。回数券の場合、初回トレーニングの実施月を決済処理月として、その月の売上となり、2回目以降のトレーニングは、支払いが終わった0円トレーニングとして処理しています。 繰り返しますが、決済日は支払タイミングに一切関係ございません、あくまで実施月がベースとなります。 

A.利用するジムへ支払う施設利用料、決済手数料、弊社システム利用料からなる手数料となっております。

A.システム上は有効期限が切れても予約ができます。トレーナー側でよしとすれば、有効期限後でも予約をとってください。トレーナー側で有効期限後に予約を取れないように処理することもできます。

詳細はこちらの資料もご覧ください。

A.予約実施日前までは、お客様から日程変依頼が行えます。その依頼を確認後、トレーナー側のマイページにて、予約日時の変更が可能です。トレーナー側でも随時予約日時の変更はできます。

A.予約はトレーナーが承認しない限り予約確定しませんので、スケジュールの調整や、対応できない旨などをメッセージにてお客様にお伝えください。

A.可能です。

A.不可です。予約未承認のトレーニング指導実施は、ルール違反となり、厳しく対処いたします。

A.原則、予約日時と同日時でトレーニング指導を実施してください。ズレが生じると、無断利用と疑われてしまうため、スタッフのいる時間であれば、スタートが早まったり、遅くなったりした旨をお伝えください。 

A.基本的には必要ありません。マイページにて実施処理されているか、実施済みページにてご確認くださいませ。

A.まず、ユーザーとの直接取引者である出品者としてキャンセルなどの対応をシステムを含めてしっかり行なってください。 また、予約承認忘れを防ぐために、予約時間を過ぎた場合、自動的に実施済み予約となるため、ご注意ください。

その上で、間違って実施済みとなった予約は、予約当月内であれば、変更可能です。予約当月を過ぎてしまうと、売上処理されてしまうため、当月内での対応をお願いします。

A.それぞれの提携店で異なっておりますので、登録時に案内した方法で、Asuemi上で予約した日時に必ず入館をしてください。それ以外の入館は認められません。不正入館と認められた場合、利用停止の可能性もございますので、ご注意ください。

A.一部提携店を除いて、全店でセルフトレーニングは禁止となります。

利用可能店舗一覧にあるガイドラインをご確認ください。

A.提携店ごとに異なるため、提携店の利用ルールに関しましては、利用可能店舗一覧にあるガイドラインをご確認ください。

A.原則、24hジムの会員様の場合は、24時間予約可能ですが、ビジター利用など、提携店ごとに異なるため、提携店の利用ルールに関しましては、利用可能店舗一覧にあるガイドラインをご確認ください。

A.基本的には可能です（ただし例外店舗もございますので各店舗ルールを必ずご確認ください。）
一方で、お客様の利用の邪魔になるようなことはお控えください。 あくまで、サポートが必要そうなお客様について「公式のトレーナーとして活動させていただいている●●です。もし必要でしたら、トレーニングのサポートをできればと思うのですが、いかがでしょうか？」といった形でお声がけし、トレーニングのサポートをしつつ興味喚起を行っていただければよいかと思います。 

A.提携店内での掲示物、案内物に関しましては、Asuemiから本部へ依頼した物のみ許可をいただいておりますので、ご自分で作成した物は、原則、掲示したり配布することはできません。

A.指定の着用物を忘れた場合、いかなる理由があっても認められません。利用規約違反として、処分の対象となります。

A.①別のブラウザで、ログインを試していただく②キャッシュをクリアする③スマホを再起動する④Wi-Fiなどの通信環境を確認するの4点をお試しください。

A.トレーナーのマイページにある購入履歴からご確認ください。または、直接ユーザーへメッセージを送ってご確認ください。

A.トレーナーのマイページにある予約確認からご確認ください。または、直接ユーザーへメッセージを送ってご確認ください。予約の申請があった場合、必ず開始日時までにトレーナー側で承認を行なってください。

A.銀行振込は通常の振込と同様、銀行の営業時間は反映されているため、平日21:00以降、土日祝のお振込に関しては、翌営業日にAsuemiへ反映され、予約が可能になります。

また、平日の営業時間内のお振込であってもシステム反映までタイムラグが発生します。

※お振込時にAsuemi上で同様のご案内がされております。

※余裕をもって予約日時の1営業日前までにお振込をしていただくことをお勧めします。

プランを選択した上で、決済画面にて銀行振込を選択することで、各ユーザーごとに指定の振込先と口座番号が案内されます。プラン選択をしないままのお振込や、指定の口座以外にお振込を行うとシステムに反映されませんので、ご注意ください。

※プラン購入時は必ず、購入するプランの選択をして決済を行ってください。

出品者側（トレーナー）では、ユーザーから、指定された銀行口座情報とお振込された口座情報に間違いはないか、プラン選択をした上でお振込したかを確認してください。

もし、プランを選択せずに間違って振り込んだ場合、ユーザーの決済情報にある銀行口座残高に金額が反映されており、ストライプのシステムに合わせて返金されます。

A.トレーニングを実施することで、ユーザーから投稿することができます。

トレーニングを19時までに行なった場合はその日の20時に、19時以降に行った場合は翌日の20時に、ユーザーへ口コミURLが記載されたメールが送られます。

そちらのURLから口コミ投稿画面へアクセスできます。

A.匿名になります。

A.ユーザーが口コミを投稿後、営業日2日以内に運営事務局が審査を行い問題なければ、該当のトレーナーのプロフィールへ公開されます。

A.ユーザーはトレーニング1回につき1つ、口コミを投稿できます。また、トレーナーのプロフィールに表示される口コミの数に制限はありません。